Gültig ab: 12.06.2025
Zuletzt aktualisiert: 12.06.2025
Version: 1.0
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1.1. Die Website BillyBillion.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) ist Eigentum der Metlait SRL, einem nach costa-ricanischem Recht eingetragenen Unternehmen, und wird von diesem betrieben. Registrierungsnummer: 3-102-911867. Eingetragene Adresse: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 – Costa Rica. Das Unternehmen ist unter der Lizenznummer 0000064 tätig, die von der Tobique Gaming Commission ausgestellt wurde.
1.2. Mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
1.4. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu aktualisieren. Wir bemühen uns zwar, die Nutzer per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren, empfehlen jedoch, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Bei Abweichungen aufgrund von Übersetzungen ist die englische Fassung maßgebend.
1.6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler zudem damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzerklärung, die Bonusrichtlinien und die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen.
2. Teilnahmebedingungen und Einschränkungen
2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Ländern wohnen, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu prüfen.
2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Land geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).
2.3. Wir behalten uns vor, einen Altersnachweis zu verlangen, und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, falls die Altersüberprüfung fehlschlägt.
2.4. Länder mit Zugangsbeschränkungen: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist die Nutzung des Casinos für Echtgeldspiele untersagt:
Afghanistan, Belarus, Canada – Province of New Brunswick, Canada – Province of Ontario, Central African Republic, China, Cuba, Cyprus, Democratic Republic of the Congo, Georgia, Haiti, Iran, Iraq, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Netherlands, North Korea, Poland, Russia, Somalia, South Sudan, Syria, United Kingdom, United States, Venezuela, Yemen.
Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.
2.5. Spieler aus Schweden haben keinen Anspruch auf Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder den Umtausch von Treuepunkten.
2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Beschränkungen verletzt werden.
2.7. Altersüberprüfung für Bitcoin-Spieler: Bevor Spieler mit BTC spielen können, müssen sie einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) vorlegen. Einzahlungen und Einsätze werden bis zum Abschluss der Überprüfung gesperrt. Bei Nichtbeachtung wird das Konto geschlossen.
3. VERFÜGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN DER SPIELE
3.1. Einige Spiele sind in bestimmten Ländern aufgrund von Anbieterbeschränkungen möglicherweise nicht verfügbar; diese Beschränkungen können sich im Laufe der Zeit ändern.
3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.
3.3. NetEnt-Spiele
- Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind in folgenden Ländern nicht zulässig: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA.
- Sperrgebiete: NetEnt-Spiele sind in einer Reihe weiterer Länder nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, die Philippinen usw.
- Einschränkungen bei Markenspielen: Für bestimmte Titel wie „Planet of the Apes“, „Vikings“, „Narcos“, „Street Fighter“, „Fashion TV“ und „Universal Monsters“ gelten zusätzliche Länderbeschränkungen.
3.4. Andere Anbieter
- Play’n GO und Pragmatic: In Schweden nicht verfügbar.
- Amatic: In Australien, Österreich, Estland, Griechenland und den USA nicht verfügbar.
4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN
4.1. Zu den akzeptierten Fiat-Währungen und Kryptowährungen gehören: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.
4.2. Kryptotransaktionen basieren auf den Echtzeit-Wechselkursen von Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Der Umtausch zwischen Kryptowährungen und Fiat-Währungen wird nicht unterstützt.
5. STEUERN UND GEBÜHREN
5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrem Land fälligen Steuern auf Ihre Gewinne oder Ihre Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Casino zu melden und zu entrichten.
6. SPIELREGELN
6.1. Sie bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstanden haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Wetten mit den Spielmechanismen der einzelnen Spiele, einschließlich der Auszahlungsquoten und Gewinnchancen, vertraut zu machen.
7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
7.1.Sie erkennen an, dass Glücksspiele mit dem Risiko eines Geldverlusts verbunden sind. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die Ihnen durch die Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.
7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben diese nur an Dritte weiter, die unmittelbar an der Bereitstellung von Glücksspieldiensten beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald die Daten jedoch weitergegeben wurden, unterliegt ihre weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für den Missbrauch oder die Weitergabe Ihrer Daten durch diese Dritten haftbar gemacht werden.
7.3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die auf Hardware- oder Softwareausfälle auf Ihrer Seite, eine schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
7.4. Für den seltenen Fall, dass eine Wette irrtümlich angenommen oder eine Zahlung fälschlicherweise ausgeführt wird (aufgrund einer technischen Störung, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:
a) Alle betroffenen Wetten stornieren und die Guthaben wieder in ihren korrekten Stand zurückversetzen; oder
b) Die Wetten sind zu den Bedingungen neu zu berechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.
7.5. Sollten wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund einer technischen Störung, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Irrtums), verbleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die irrtümlich gutgeschriebene Summe von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, entsteht Ihnen gegenüber dem Casino eine Schuld in Höhe dieses Betrags. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.
7.6. Weder das Casino noch seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:
a) eine Gewährleistung dafür, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
b) Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website, ihre Software oder die Spiele fehlerfrei sind oder ohne Unterbrechungen funktionieren;
c) haftet für alle Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folge-, zufällige oder sonstige Schäden), die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel ergeben.
7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglicher Haftung, jeglichen Verlusten, Schäden, Aufwendungen, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus folgenden Gründen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen:
a) Ihre Nutzung der Website;
b) Ihre Teilnahme an einem Spiel;
c) Jeder Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Entscheidungsgewalt darüber behält, ob Sie gegen Regeln, Bestimmungen oder Bedingungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen bis hin zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung ohne vorherige Ankündigung oder Begründung verhängen kann.
8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS
8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto eröffnen und führen. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät nutzen, gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und zu sperren, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und etwaige Gewinne einzuziehen. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben und keiner anderen Person (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.
8.2. Sollten wir feststellen, dass Sie ein Zweitkonto geführt haben, verfallen alle Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, angefallen sind. Das Casino kann von Ihnen verlangen, bereits vom Zweitkonto abgehobene Beträge zurückzuzahlen.
8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung – wie beispielsweise das gewinnorientierte Anbieten des Kontos an Dritte oder das Vermieten bzw. Verkaufen des Zugangs zum Konto – ist strengstens untersagt.
8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer-Verfahrens (KYC) behalten wir uns vor, zusätzliche Unterlagen anzufordern oder ein Telefongespräch zu führen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanträge bleiben so lange in der Schwebe, bis alle erforderlichen Überprüfungsschritte abgeschlossen sind. Sollten wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag weder telefonisch noch per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.
9. RICHTLINIE ZUR BETRUGSBEKÄMPFUNG
9.1. Das Casino verfolgt eine strenge Politik zur Betrugsbekämpfung. Zu den mutmaßlichen betrügerischen Aktivitäten zählen (unter anderem):
a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
b) Rückbuchungen oder Beanstandungen bei rechtmäßigen Einzahlungen;
c) Falsche Ansprüche gegen das Casino geltend machen;
d) Ausnutzen von Softwarefehlern, Störungen oder Sicherheitslücken;
e) Sonstige irreführende, unlautere oder rechtswidrige Praktiken.
9.2. Sollte der Verdacht auf betrügerisches Verhalten bestehen, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:
a) Ihr Spielerkonto kündigen oder sperren;
b) alle damit verbundenen Gewinne für ungültig erklären und Ihr Guthaben einziehen;
c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung stellen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstanden sind;
d) zivil- oder strafrechtliche Schritte einleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
e) Alle Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung einbehalten oder einfrieren.
9.3. Zusätzlich zur Überprüfung Ihrer Unterlagen behalten wir uns vor, eine telefonische Verifizierung zu verlangen. Sollten wir Ihre Identität nicht überprüfen können oder einen Betrugsverdacht haben – insbesondere wenn die angegebenen Telefonnummern ungültig sind oder fehlen –, behalten wir uns vor, Ihr Konto dauerhaft zu schließen und etwaige Gewinne einzubehalten. Wenn Sie die Verifizierung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung abschließen, führt dies zur Kündigung Ihres Kontos und zur Einziehung Ihrer Guthaben.
9.4. Das Casino macht alle Boni, Freispiele oder Gewinne ungültig, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion“ umfasst unter anderem:
a) das Setzen der maximal zulässigen Einsätze bei Spielen mit hoher Varianz, ausschließlich um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
b) Nach einem großen Gewinn die Einsätze reduzieren und auf Spiele mit geringer Varianz umsteigen, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
c) Einzahlungen nur zum Zweck der Inanspruchnahme von Boni, ohne Einzahlungen mit echtem Geld zu tätigen;
d) Aufrechterhaltung eines Verhältnisses von Einlagen zu Boni von über 50 %;
e) das Spiel hinauszögern, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind, oder Spielrunden manipulieren (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch liegen lassen und erst zurückkehren, wenn die Bedingungen erfüllt sind);
f) die Nutzung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP-Adressen oder Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele in Anspruch zu nehmen;
g) Das Ausnutzen von Softwarefehlern oder -pannen, um finanziellen Gewinn zu erzielen.
9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen wir möglicherweise die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift:
Von einer Behörde ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
Nachweis der Anschrift (Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, Kontoauszug)
Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)
Sollten Sie keine Dokumente in den angeforderten Sprachen vorlegen können, benötigen wir möglicherweise eine Videoüberprüfung (in der Sie Ihren Ausweis vorzeigen und Ihren Namen sowie das Datum nennen). Bei Nichtbeachtung erfolgt die Schließung des Kontos und der Verlust der Guthaben.
9.6. Sollten Sie einen Softwarefehler, einen Fehler oder eine Unvollständigkeit im System entdecken, verpflichten Sie sich, diesen nicht auszunutzen und uns unverzüglich per E-Mail zu melden. Sollten Sie es versäumen, uns zu benachrichtigen, und sich den Fehler zunutze machen, haften Sie für den vollständigen Ersatz aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstehen.
9.7. Jede Einzahlung muss in Höhe des dreifachen (3-fachen) Einzahlungsbetrags umgesetzt werden, bevor Sie diese Gelder auszahlen lassen können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen vornehmen, ohne zu spielen, müssen Sie den Gesamtbetrag aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung abzulehnen, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.
9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Auf Ihr Spielerkonto werden keine Zinsen gutgeschrieben, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste an (einschließlich des Umtauschs von Fiat-Währungen in Kryptowährungen).
10. EINZAHLUNG
10.1. [email protected] bietet eine Vielzahl von Einzahlungsmöglichkeiten an, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarten) sowie alternative Zahlungsmethoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited abgewickelt.
10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am bequemsten sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter [email protected]
10.3. Sie müssen Einzahlungen von einem auf Ihren Namen registrierten Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) vornehmen. Einzahlungen von Konten Dritter sind strengstens untersagt. Sollten unsere Sicherheitsprüfungen eine Einzahlung durch einen Dritten aufdecken, werden wir:
- alle Gewinne, die aus dieser Einzahlung erzielt wurden, einzuziehen;
- die ursprüngliche Kaution an ihren rechtmäßigen Eigentümer zurückgeben;
- Wir übernehmen keine Haftung für dadurch entstandene finanzielle Verluste.
10.4. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen
- Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den entsprechenden Gegenwert).
- Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab; der genaue Höchstbetrag wird angezeigt, sobald Sie die gewünschte Option auswählen.
10.5. Aufgrund des dezentralen Charakters von Kryptowährungen können wir bei CoinsPaid-Transaktionen (Krypto) keine Obergrenzen für Einzahlungen festlegen. Wenn Sie selbst festgelegte Limits einhalten möchten, wählen Sie bitte eine Zahlungsmethode, die nicht auf Kryptowährungen basiert.
10.6. Alle Einzahlungen müssen von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgreich bearbeitet und bestätigt werden, bevor das Guthaben auf Ihrem BillyBillion-Konto erscheint.
10.7. Sollte eine Einzahlung aus irgendeinem Grund (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.) abgelehnt, zurückgewiesen oder rückgebucht werden, verfallen alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne sofort. BillyBillion leistet keine Entschädigung für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.
11. WIDERRUFSRECHT
11.1. Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen
Fiat-Währungen: Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 € (oder den Gegenwert in: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).
Kryptowährungen: Der Mindestbetrag entspricht zum Zeitpunkt der Anfrage einem Gegenwert von 20 € in Kryptowährung (Wechselkurs gemäß Coinbase Converter).
Höchstbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; der genaue Höchstbetrag wird bei der Auszahlung angezeigt. Wenn der von Ihnen angeforderte Betrag das Limit der jeweiligen Zahlungsmethode überschreitet, kann die Auszahlung in mehrere Teilbeträge aufgeteilt werden.
11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung ablehnen und Ihr Konto kündigen; eine entsprechende Benachrichtigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.
Erforderliche Ausweisdokumente (mindestens):
- Eine Kopie eines gültigen, amtlich ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
- Adressnachweis (Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, Kontoauszug).
- Alle weiteren Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Ihrer Zahlungsmethode anfordern.
11.3. Auszahlungen per Kreditkarte Wir unterstützen Auszahlungen über:
- Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
- Zahlungsüberweisung für Mastercard.
- Die Karte muss eine private Karte sein (keine Firmenkarte).
- Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.
11.4. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkartenzahlungen oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen sperren oder ablehnen. BillyBillion kann nicht in jedem Fall eine erfolgreiche Abwicklung garantieren.
11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach eigenem Ermessen über eine andere Zahlungsmethode als die von Ihnen angegebene vornehmen (z. B. über ein E-Wallet statt per Karte).
11.6. Wir bemühen uns, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach ihrer Genehmigung zu bearbeiten. Der tatsächliche Zeitpunkt der Auszahlung hängt von der gewählten Zahlungsmethode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.
11.7. Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt (bzw. auf den zum Zeitpunkt der Anfrage über den Coinbase Converter geltenden Gegenwert in der jeweiligen Währung):
- €50 oder $50 USD
- 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
- 500 NOK
- 1 000 ZAR
- 5 000 INR
11.8. Limits für die Auszahlungshäufigkeit
Täglich: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (oder gleichwertig).
Wöchentlich (gleitender 7-Tage-Durchschnitt): 5.000 €, 5.000 USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100.000 ZAR, 500.000 INR (oder Gegenwert). Wird alle 7 Tage ab Ihrer ersten Auszahlung in einem Kalendermonat und am 1. jedes Monats zurückgesetzt.
Monatlich: 20.000 €, 20.000 USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (oder Gegenwert). Wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.
Gewinne aus dem progressiven Jackpot werden in voller Höhe ausgezahlt und werden bei diesen Limits nicht berücksichtigt.
Die Limits für Kryptowährungen richten sich nach dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage (Coinbase Converter).
11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihren gesamten Netto-Einzahlungsbetrag nicht übersteigt, können wir diesen Betrag direkt auf Ihre Karte zurücküberweisen. Ein etwaiger Betrag, der über Ihren Netto-Einzahlungsbetrag hinausgeht, wird über eine alternative Zahlungsmethode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.
11.10. Unsere interne Geschäftswährung ist der Euro. Wenn Sie Transaktionen in einer anderen Währung durchführen, kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Wechselkurse Ihrer Bank und unseres Abwicklungssystems geringfügig abweichen. Auszahlungen per Banküberweisung in US-Dollar sind nicht möglich. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
11.11. Bei Auszahlungen per Banküberweisung können von den zwischengeschalteten Banken zusätzliche Gebühren anfallen (in der Regel bis zu 16 €). Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.
11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechselkursdienste an (z. B. Umtausch von Fiat-Währungen in Kryptowährungen).
11.13. Sie tragen die Kosten für etwaige Gebühren, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsvorgangs erhebt.
11.14. Wenn Sie sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung informieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter [email protected].
12. RUHENDE KONTEN
12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 Monate lang keine Anmeldung oder Spielaktivität stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr in Höhe von 20 € (oder den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung) zu erheben, die von Ihrem Restguthaben abgezogen wird. Beträgt Ihr Guthaben weniger als 20 €, ziehen wir stattdessen den gesamten Restbetrag ab.
12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Ruhegebühr zu Beginn des Monats, der auf den Zeitpunkt folgt, zu dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und setzen dies zu Beginn jedes folgenden Monats fort, bis der Kontostand null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren einer Wette reaktivieren.
13. GÜLTIGKEITSDAUER
Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Zeitpunkt ihres Entstehens geltend gemacht werden müssen. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, gelten als verwirkt und sind endgültig ausgeschlossen.
14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion gestellt werden. Wenn Sie geltend machen, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie erstmals Kenntnis von dem unbefugten Zugriff erlangt haben.
14.2. Wenn Sie Ihr Konto per Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zur Höhe des gesamten eingezahlten Nettobetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Ein etwaiger Überschuss über den eingezahlten Betrag hinaus wird über eine alternative Zahlungsmethode ausgezahlt.
14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Auszahlung.
14.4. Sollten Kreditkartenein- oder -auszahlungen von unseren Zahlungsdienstleistern oder von BillyBillion.com (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen) als risikoreich eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Beteiligten.
14.5. Sie tragen alle Kosten, die im Rahmen des Rückerstattungsprozesses anfallen.
14.6. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der für die Rückerstattung erforderlichen Unterlagen (bitte beachten Sie, dass möglicherweise weitere Unterlagen angefordert werden)
- Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
- Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets).
- Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse bestätigt.
Im Rahmen unseres KYC-Verfahrens bitten wir Sie möglicherweise auch um einen Rückruf (unter der bei uns hinterlegten Nummer). Auszahlungen und Rückerstattungen werden so lange zurückgestellt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Sollten wir Sie innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Anfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt, da die KYC-Prüfung nicht abgeschlossen wurde.
Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.
15. BESCHWERDEN
15.1. Bearbeitung und Eskalation Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Sollte dieses Ihr Problem nicht sofort lösen können, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos weitergeleitet. Wir werden Sie in angemessener Weise über den Stand Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten.
15.2. Nur für Kontoinhaber Wir akzeptieren ausschließlich Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht auf Einreichung einer Beschwerde nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von einer anderen Person als dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden zurückgewiesen.
15.3. Server-Protokoll-Behörde Bei Streitigkeiten bezüglich der Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und -aufzeichnungen des Casinos maßgebend und verbindlich. Bei Abweichungen zwischen den auf Ihrem Bildschirm angezeigten Daten und den Daten auf unserem Server sind die Serveraufzeichnungen maßgebend. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen bei der Klärung von Streitigkeiten bezüglich Ihres Spielverlaufs oder Ihrer Spielergebnisse endgültig maßgeblich sind.
15.4. Kommunikation Wir werden uns bezüglich Ihrer Beanstandung über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten mit Ihnen in Verbindung setzen.
15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR) Sollten Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sein, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Schlichtungsstelle weiterleiten. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, das gemäß den Vorschriften der Tobique Gaming Commission tätig ist. Um eine Streitigkeit bei EGIS einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
16. NICHT ÜBERTRAGBAR
Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von BillyBillion.com dürfen Sie keine Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Unübertragbarkeitsklausel untersagt jegliche Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:
Spielerkonten;
Guthaben, Einzahlungen oder Gewinne;
Wettrechte oder Spielergebnisse;
Alle Nebenrechte, seien sie rechtlicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Art.
Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu verpfänden, ist unwirksam.
17. SCHIEDSVERFAHREN
Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, unabhängig davon, ob sie sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit zusammenhängenden Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich im Rahmen eines Schiedsverfahrens in Costa Rica beigelegt. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jegliches Recht, vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens Klage zu erheben.
18. KYC und Kontoverifizierung
18.1. Durch die Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie BillyBillion.com, nach eigenem Ermessen oder auf Verlangen der Aufsichtsbehörden Überprüfungen Ihrer Identität und Ihrer Kontaktdaten durchzuführen, um Ihre Berechtigung und die Einhaltung der Vorschriften zu überprüfen („Überprüfung“).
18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um echtes Geld spielen. Für die Registrierung müssen Sie folgende Angaben machen:
a) Ausweisdokumente:
- Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
- Kopie eines weiteren Ausweises (falls verlangt).
- Nachweis der aktuellen Anschrift (Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, Kontoauszug).
b) Ihr vollständiger Name.
c) Ihre vollständige Anschrift.
d) Eine gültige E-Mail-Adresse.
Möglicherweise bitten wir Sie um weitere Informationen oder Unterlagen (z. B. einen Nachweis über die Zahlungsmethode), um Ihre Identität zu überprüfen. Ihr Konto bleibt möglicherweise gesperrt, bis alle angeforderten Informationen eingegangen sind und überprüft wurden.
18.3 Sollten wir feststellen, dass Sie zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren oder bei der Registrierung falsche, ungenaue oder irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:
- Schließen Sie Ihr Konto unverzüglich;
- Alle Transaktionen und Wetten, die während der Zeit getätigt wurden, in der Sie noch minderjährig waren, werden für ungültig erklärt;
- Erstattung aller rechtmäßigen Anzahlungen (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
- Alle Gewinne, die während der Minderjährigkeit erzielt wurden, einziehen;
- Sie dazu verpflichten, dem Casino alle abgehobenen Beträge zurückzuzahlen;
- Wir behalten uns vor, nach eigenem Ermessen weitere Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, sofern dies als notwendig erachtet wird.
18.4. Sollten Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder sollten diese ungültig sein (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), behalten wir uns vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, und alle auf Ihrem Konto befindlichen Beträge verfallen.
